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江苏昆山市便民服务中心(12345热线)招聘坐席话务员8人公告

来源:公务员考试 时间:2019-10-14 作者:昆山人才网 浏览量:


  一、招聘岗位:因昆山市12345政府公共服务平台(12345热线)业务不断扩大的需要,现需招聘坐席话务员8名。


  二、岗位职责:


  1、代表政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉;


  2、与政府相关部门沟通,跟进、回访群众服务请求解决情况,从事12345平台安排的其他相关工作。


  三、招聘要求:


  1、具备较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为昆山市民服务;


  2、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强,能够适应日夜轮班要求;


  3、35周岁以下(1984年1月1日后出生),男女不限,户籍不限,全日制普通高等专科及以上学历,专业不限;


  4、具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧,懂昆山话,能用方言进行交流者优先考虑;


  5、了解昆山各区镇范围、对市区道路地名较为熟悉,有相关话务工作经历者优先;


  6、具备良好的电脑操作技能,中文输入熟练。


  四、工作待遇:


  1、昆山市12345政府公共服务平台采取政府购买服务的方式运作,受聘的坐席工作人员与运营商签订劳动合同。


  2、坐席工作人员试用期为2个月,试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗。


  3、试用期满后根据工作表现,择优录用,签订劳动合同。各类社保、公积金以及相关劳动保障、福利待遇严格按照国家有关规定执行。


  4、中心不提供住宿,提供午餐,为正式员工统一配置多套工作服装;


  5、中心工作满一年后,另可享有5天带薪年假;


  6、工作时间:轮班制。平均每周工作时间不超过四十小时,每月有4-5个夜班,具体工作时间按照统一排班表执行;


  7、工作地点:前进西路1801号昆山西部政务中心(前进西路与共青路交界处)。


  五、报名时间及方式


  1、报名时间:即日起至10月20日。


  2、报名方式:邮件报名。


  简历投递邮箱:18962666011@189.cn。


  3、面试地址:前进西路1801号昆山西部政务中心(前进西路与共青路交界处)。


  4、面试流程:投递简历>筛查简历>符合要求进行电话初审>清楚岗位后进行面试>面试通过>办理入职手续>参加带薪培训>试用期后择优转正。


  招聘咨询电话:18962666011


  附件:应聘人员信息登记表(模板)


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